Компетентность в каждом вопросе. Сотрудник Черноголовского МФЦ в числе лучших универсальных специалистов в Подмосковье
Специалист муниципального центра «Мои документы» Светлана Леонова стала лучшей по профессии в Московской области. Эта победа Черноголовского МФЦ подтверждает, что специалисты справляются с задачами предоставления услуг по принципу «одного окна» и делают жизнь черноголовцев более комфортной и удобной.
Такое лаконичное и в то же время емкое название МФЦ. За последние несколько лет это учреждение стало для Светланы Леоновой местом, где она смогла реализовать себя как личность и получила возможность заниматься увлекательным делом, которое приносит ей радость и дает возможность расти профессионально.
- Универсальный специалист должен постоянно учиться, совершенствовать свои навыки, чтобы быстро и грамотно помогать каждому заявителю, - считает Светлана Леонова.
Она работает в Черноголовском многофункциональном центре с его основания и зарекомендовала себя квалифицированным и ответственным специалистом. По словам директора МФЦ г. о. Черноголовка Сергея Тарасова, Светлана Анатольевна работает старшей по смене, в которой трудятся семь человек, и несет ответственность за деятельность всей смены. Леонова всегда готова прийти на помощь и своим сотрудникам, и посетителям.
Получение государственных, региональных и муниципальных услуг населением в режиме «одного окна» - в МФЦ за выполнением этой непростой задачи стоит универсальный специалист. По словам Леоновой, в этой должности важно проявлять не только свой профессионализм, знание законодательной сферы, но и человеческие качества:
- Наша задача - помогать людям, когда они приходят со своими нуждами, обращениями, чтоб они были довольны.
Динамика приема, приветливое обращение с посетителями, удовлетворение от оказанной помощи – все это ключевые моменты, которые вот уже на протяжении четырех лет являются залогом профессионального успеха Светланы Леоновой. А еще выдержка, терпение, а порою и просто улыбка творят чудеса и способны настроить на позитивный лад даже самого хмурого и раздраженного посетителя.
В профессии универсальный специалист важно не только взаимодействие государственных, региональных и муниципальных структур с населением, но и взаимопомощь коллектива внутри многофункционального центра. Компетенции Черноголовского МФЦ постоянно расширяются, и на работу приходят молодые сотрудники, которым Леонова всегда рада помочь в освоении непростой, но такой интересной профессии.
Профессиональное мастерство, накопленный опыт работы, стремление постоянно совершенствовать свои знания и навыки позволили Светлане Анатольевне достойно представить Черноголовский МФЦ и город в целом в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Московской области» в номинации «Лучший универсальный специалист» в 2019 году. Конкурс проводился в четвертый раз и призван стать одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством «одного окна» в многофункциональных центрах Подмосковья.
В ходе конкурса участники представляли видео-презентации и анкеты с количеством услуг, оказанных за предшествующие 6 месяцев работы, участвовали в тестировании на знания услуг. Учитывались универсальность специалиста, уровень подготовки, знание законодательства, навыки общения, умение найти выход в сложной ситуации.
Успешно справившись с конкурсными испытаниями, Леонова заняла второе место в номинации лучший универсальный специалист.
- Профессионально помогать людям, внося ясность и порядок в их взаимоотношения с государственными и муниципальными службами – дело почетное и ответственное. Победа в номинации дает уверенность, что я достойно его выполняю, принося пользу своим землякам, живущим в нашем замечательном городе. Спасибо всем, кто меня поддержал в конкурсном испытании, - говорит Светлана Леонова.
- Универсальный специалист должен постоянно учиться, совершенствовать свои навыки, чтобы быстро и грамотно помогать каждому заявителю, - считает Светлана Леонова.
Она работает в Черноголовском многофункциональном центре с его основания и зарекомендовала себя квалифицированным и ответственным специалистом. По словам директора МФЦ г. о. Черноголовка Сергея Тарасова, Светлана Анатольевна работает старшей по смене, в которой трудятся семь человек, и несет ответственность за деятельность всей смены. Леонова всегда готова прийти на помощь и своим сотрудникам, и посетителям.
Получение государственных, региональных и муниципальных услуг населением в режиме «одного окна» - в МФЦ за выполнением этой непростой задачи стоит универсальный специалист. По словам Леоновой, в этой должности важно проявлять не только свой профессионализм, знание законодательной сферы, но и человеческие качества:
- Наша задача - помогать людям, когда они приходят со своими нуждами, обращениями, чтоб они были довольны.
Динамика приема, приветливое обращение с посетителями, удовлетворение от оказанной помощи – все это ключевые моменты, которые вот уже на протяжении четырех лет являются залогом профессионального успеха Светланы Леоновой. А еще выдержка, терпение, а порою и просто улыбка творят чудеса и способны настроить на позитивный лад даже самого хмурого и раздраженного посетителя.
В профессии универсальный специалист важно не только взаимодействие государственных, региональных и муниципальных структур с населением, но и взаимопомощь коллектива внутри многофункционального центра. Компетенции Черноголовского МФЦ постоянно расширяются, и на работу приходят молодые сотрудники, которым Леонова всегда рада помочь в освоении непростой, но такой интересной профессии.
Профессиональное мастерство, накопленный опыт работы, стремление постоянно совершенствовать свои знания и навыки позволили Светлане Анатольевне достойно представить Черноголовский МФЦ и город в целом в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Московской области» в номинации «Лучший универсальный специалист» в 2019 году. Конкурс проводился в четвертый раз и призван стать одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством «одного окна» в многофункциональных центрах Подмосковья.
В ходе конкурса участники представляли видео-презентации и анкеты с количеством услуг, оказанных за предшествующие 6 месяцев работы, участвовали в тестировании на знания услуг. Учитывались универсальность специалиста, уровень подготовки, знание законодательства, навыки общения, умение найти выход в сложной ситуации.
Успешно справившись с конкурсными испытаниями, Леонова заняла второе место в номинации лучший универсальный специалист.
- Профессионально помогать людям, внося ясность и порядок в их взаимоотношения с государственными и муниципальными службами – дело почетное и ответственное. Победа в номинации дает уверенность, что я достойно его выполняю, принося пользу своим землякам, живущим в нашем замечательном городе. Спасибо всем, кто меня поддержал в конкурсном испытании, - говорит Светлана Леонова.
КСТАТИ
В Московской области, в каждом муниципалитете, осуществляют прием граждан более 100 многофункциональных центров «Мои документы». Центры постоянно совершенствуют свою работу. 18 ноября в Доме Правительства Московской области прошел форум «Концепция развития МФЦ 2.0» с участием руководителей МФЦ, заместителей глав администраций муниципальных образований региона, курирующих деятельность центров.
В Московской области, в каждом муниципалитете, осуществляют прием граждан более 100 многофункциональных центров «Мои документы». Центры постоянно совершенствуют свою работу. 18 ноября в Доме Правительства Московской области прошел форум «Концепция развития МФЦ 2.0» с участием руководителей МФЦ, заместителей глав администраций муниципальных образований региона, курирующих деятельность центров.
Куда обращаться МФЦ В Черноголовке располагается по адресу: Институтский пр-т, д. 10. График работы: пн-сб 8:00-20:00, вс – выходной. Единый номер колл-центра МФЦ Московской области 8-800-550-50-30 добавочный номер 5-22-98.
Лента новостей
21 сентября 2023, 21:31
Сервис «Чистый бак» помогает жителям Черноголовки сообщать о переполнении мусорных площадок
21 сентября 2023, 21:07
Жительниц Черноголовки приглашают в родильный дом. Сперва — просто посмотреть
21 сентября 2023, 14:20
В Черноголовке открылся набор в Лабораторию подкастов
21 сентября 2023, 13:21
Черноголовцы преодолели дистанции Московского марафона
21 сентября 2023, 11:28
Школьные команды лесничеств представят проекты по охране и восполнению подмосковных лесов
21 сентября 2023, 10:02
Опубликован полный список пострадавших при взрыве газа в жилом доме в Балашихе
21 сентября 2023, 09:13
Черноголовка вошла в число наиболее безопасных для детей городских округов